LAS MALAS TÁCTICAS COMERCIALES ADOPTADAS POR GOOGLE EN 2020

El gigante tecnológico se ha convertido en lo que una vez juró destruir

Por Anupam Chugh / Experto en tecnología y código. Desarrollador de iOS y Android.

30 de diciembre de 2020

Traducido por L. Domenech

Google ha tenido un recorrido de montaña rusa en 2020. Han tenido muchos altibajos y, además de la matanza habitual de sus propios productos (en favor de otros de pago), el gigante de los motores de búsqueda se encontró en medio de la mayor demanda antimonopolio de la década este año. .

Aunque su acuerdo de 8 mil millones de dólares para permanecer como el motor de búsqueda predeterminado en los dispositivos Apple se había convertido en el punto clave de la audiencia del Departamento de Justicia, Google jugó muchas más estrategias comerciales astutas en el transcurso de 2020 solo para mantenerse relevante.

Para aquellos que no están familiarizados, Google alguna vez tuvo un lema: "No seas malvado". No hay duda de que Google usó ese eslogan como una burla a su rival, que explotaba cada vez más a sus clientes mientras el gigante tecnológico desarrollaba confianza a través de sus productos y servicios gratuitos.

Irónicamente hoy, Google se ha convertido en la persona mas malvada que una vez juró destruir.

Así que, al igual que las aplicaciones de búsqueda y mapas de Google nos brindan un resumen anual de todo lo moderno que buscamos y los lugares a los que hemos viajado, es hora de que hagamos la propia revisión del año de Google investigando las prácticas comerciales turbias que adoptó el gigante tecnológico en 2020.

Google extendió su ola de liquidaciones e productos y obligó a los usuarios a utilizar productos de pago.

No es ningún misterio que Google tenga una habilidad especial para trabajar en caliente y en frío con sus conjuntos de productos. Son bien conocidos por liquidar productos, servicios y tecnologías antes de que la gente los adopte.

Este año no fue diferente, ya que el gigante tecnológico agregó hasta tres servicios de renombre a su cementerio en constante expansión.

Google comenzó por eliminar su aplicación Play Music, seguida de Android Things y Poly3D, su plataforma de contenido de AR / VR de código abierto.

Aunque Android Things se lanzó para alimentar dispositivos IoT en hogares inteligentes, nunca despegó realmente. Sin embargo, Google desconecta rápidamente el servicio, por lo que solo muestra cómo el gigante tecnológico no cumple su propia promesa de soporte futuro.

Esto ofrece una visión muy clara de cómo el gigante tecnológico no valora realmente su relación con desarrolladores y consumidores externos. Aún así, la interrupción del servicio Android Things no es tan mala como la de otros productos.

Primero, la herramienta de creación Poly3D fue el intento de Google de saltar a la AR / VR después de observar el ascenso meteórico de varias startups centradas en 3D en ese espacio.

El gigante tecnológico no solo atrajo a los clientes hacia sus servicios gratuitos, sino que también aplastó a las pequeñas empresas emergentes al mismo tiempo.

Lo que es peor, el gigante tecnológico no ha utilizado esta astuta táctica por primera vez. También abandonarán el plan de almacenamiento ilimitado de Google Fotos en 2021 después de ofrecerlo inicialmente como un servicio gratuito de por vida.

En segundo lugar, Google cerró Play Music, un servicio gratuito de transmisión de música a favor de una aplicación premium de YouTube Music. Para aquellos que no lo saben, el servicio de música de YouTube no es exactamente un reproductor de música como Google Play Music.

A menos que el usuario pague una suscripción, ya no puede escuchar canciones en segundo plano, lo que descarta todo el concepto de una aplicación de transmisión de audio.

Una vez más, esto muestra el astuto intento de Google de forzar a su base de usuarios a pasar de productos gratuitos a pagos y simplemente generar más participación en YouTube.

A través de todo este corte y cambio de productos, uno no puede evitar preguntarse si Google realmente se preocupa por sus productos y la experiencia del cliente.

O si sus "servicios gratuitos limitados" son solo una forma de recopilar más datos de usuario, matar a la competencia y luego interrumpirlos si no reciben la atención o los ingresos deseados.

Con YouTube, Google está tratando de pagar las funciones nativas del iPhone

Como vimos en la sección anterior, está bastante claro que la decisión de Google de eliminar Play Music fue principalmente para YouTube. Con personas refugiadas en casa la mayor parte del año, TikTok recibió un gran impulso en el tráfico.

Como era de esperar, Google tuvo que hacer algo para mantener vivo a YouTube, su mayor fuente de ingresos.

Y lo consiguieron. Excepto por la estrategia que adoptaron, no fue realmente ética.

A estas alturas, ya sabemos que YouTube Music no era un reemplazo similar de Google Play Music. En cambio, era solo una elegante versión paga de la aplicación principal de YouTube con soporte para reproducción de audio.

Ahora, con iOS 14, Apple introdujo una nueva imagen en modo de imagen para permitir la reproducción de video en segundo plano para el iPhone.

Esto no fue solo una mejora de UX de Apple, sino que también mató a dos pájaros de un tiro.

En primer lugar, se aseguró de que los ingresos publicitarios de Google sufrieran una paliza, ya que el modo PiP provocaría tamaños de banner publicitarios más pequeños, lo que reduciría la participación del usuario con los anuncios.

En segundo lugar, hizo que la idea completa de la aplicación YouTube Music fuera inútil, ya que su característica más importante, la reproducción en segundo plano, obtuvo una compatibilidad inmediata del fabricante del iPhone.

Sin embargo, teniendo en cuenta lo mucho que Google valora y promueve actualmente YouTube Music (a través de avisos constantes de prueba gratuita cuando se lanza YouTube), tenían un truco bajo la manga.

El motor de búsqueda no permitió que la función PiP nativa de iOS 14 funcionara en las aplicaciones gratuitas de YouTube. En cambio, obligó a los usuarios a suscribirse a YouTube Music para acceder a reproducciones de audio en segundo plano, lo que fue cruel de su parte.

Para agregar más sal a la lesión y causar más problemas a los propietarios de Apple, Google también intentó bloquear la reproducción de videos de YouTube en segundo plano en el sitio web móvil de Safari. Esencialmente, detuvieron el video tan pronto como el navegador estuvo inactivo, lo que nuevamente es una forma vergonzosa y fea de controlar el iPhone por parte de Google.

Conclusión

Anteriormente, AMP de Google paralizaba por sí solo la web abierta. Fue el intento de Google de hacer de Internet su propio jardín amurallado y asegurarse de que nunca abandonara su página (cada página habilitada para AMP tenía la URL de Google / amp de Google). Posteriormente, paralizaron a las pequeñas empresas al aumentar abruptamente el precio de la API de Google Maps en 14 veces.

No es de extrañar que en 2020, Google se haya rebajado a otro mínimo al ejercer su monopolio para aplastar a las pequeñas empresas, impulsando su base de clientes de servicios gratuitos a suscripciones pagas y control de dispositivos Apple.

El gigante de la tecnología solía ser genial una vez. En 2020, se ha vuelto más codicioso. Y lo triste es que la demanda del Departamento de Justicia solo muestra la punta del iceberg. Hay muchas otras estrategias comerciales malvadas que Google ha adoptado y sigue adoptando.

El artículo original se puede leer en Medium / Big Tech